Polityka prywatności serwisu Wallbox w bloku

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies i podobnych technologii w serwisie internetowym Wallbox w bloku, dostępnym pod adresem https://www.wallboxwbloku.pl.
2. Administratorem danych osobowych jest Magdalena Hadam, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną, zamieszkała przy ul. Kamieńskiego 82/1, 51-124 Wrocław.
3. Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem kontakt@wallboxwbloku.pl lub korespondencyjnie pod wskazanym powyżej adresem.
4. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych oraz innymi właściwymi przepisami.
5. Administrator odpowiada za przetwarzanie danych w ramach prowadzenia serwisu oraz organizowania kontaktu pomiędzy użytkownikami a wykonawcami.

1. Administrator może przetwarzać dane podane dobrowolnie przez użytkownika za pośrednictwem formularza lub poczty elektronicznej, w szczególności:
   • imię i nazwisko;
   • adres e-mail;
   • numer telefonu;
   • miejscowość lub lokalizację planowanej inwestycji;
   • rodzaj użytkownika, np. mieszkaniec lub zarządca nieruchomości;
   • zakres oczekiwanej pomocy;
   • informacje o nieruchomości, instalacji elektrycznej oraz planowanym montażu ładowarki;
   • dodatkowe informacje podane w opisie zgłoszenia lub korespondencji.
2. Podczas korzystania ze strony mogą być przetwarzane również informacje techniczne, takie jak adres IP, data i godzina połączenia, informacje o przeglądarce, urządzeniu, odwiedzanych podstronach i identyfikatory cookies.
3. Administrator nie wymaga przekazywania danych szczególnych kategorii, w szczególności danych dotyczących zdrowia, przekonań religijnych lub innych informacji wrażliwych.
4. Użytkownik nie powinien zamieszczać w formularzu zbędnych danych osobowych innych osób.

Dane przetwarzane są w następujących celach:

A. Obsługa zgłoszenia i dobór wykonawcy

Przyjęcie formularza, analiza potrzeb, dobór odpowiedniego wykonawcy, przekazanie zgłoszenia i umożliwienie kontaktu dotyczącego planowanej inwestycji.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność przetwarzania do wykonania usługi zamówionej przez użytkownika.

B. Obsługa korespondencji

Udzielanie odpowiedzi na wiadomości, wyjaśnianie wątpliwości i prowadzenie kontaktu dotyczącego działalności serwisu.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy korespondencja dotyczy zamówionej usługi, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji i obsłudze zapytań.

C. Bezpieczeństwo i prawidłowe działanie serwisu

Zapobieganie nadużyciom, zapewnianie bezpieczeństwa systemów, diagnozowanie błędów i utrzymanie prawidłowego działania strony.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

D. Analityka internetowa

Analizowanie sposobu korzystania ze strony oraz poprawa jej funkcjonalności za pomocą opcjonalnych narzędzi analitycznych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika, w zakresie, w którym dane osobowe są przetwarzane na podstawie zgody.

E. Dochodzenie lub obrona roszczeń

Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń związanych z działalnością serwisu.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego praw.

Administrator nie wykorzystuje danych ze zgłoszeń do wysyłania niezależnych informacji reklamowych ani prowadzenia marketingu niezwiązanego z konkretnym zapytaniem użytkownika.

1. Serwis Wallbox w bloku umożliwia nawiązanie kontaktu pomiędzy użytkownikiem a wykonawcami świadczącymi usługi związane z infrastrukturą ładowania pojazdów elektrycznych.
2. W celu realizacji zgłoszenia Administrator może przekazać dane wybranemu wykonawcy odpowiednio do lokalizacji inwestycji, zakresu potrzeb i specjalizacji wykonawcy.
3. Przekazywane są wyłącznie dane potrzebne do obsługi zgłoszenia, w szczególności dane kontaktowe oraz informacje dotyczące oczekiwanych usług.
4. W zależności od potrzeb zgłoszenie może być kierowane do wykonawców zajmujących się ekspertyzami technicznymi, projektowaniem instalacji, formalnościami, montażem, uruchamianiem lub serwisowaniem punktów ładowania.
5. Wykonawca, który otrzymuje zgłoszenie i samodzielnie ustala cele oraz sposoby dalszego przetwarzania danych w ramach przygotowania oferty i realizacji usług, jest odrębnym administratorem tych danych.
6. W takim przypadku wykonawca odpowiada za spełnienie własnych obowiązków informacyjnych wynikających z RODO.
7. Przekazanie zgłoszenia służy wyłącznie obsłudze zapytania przesłanego przez użytkownika.
8. Dane nie są udostępniane wykonawcom w celu prowadzenia niezależnych kampanii reklamowych.
9. Użytkownik może zwrócić się do Administratora o informację, któremu wykonawcy przekazano jego zgłoszenie.
10. Samo przekazanie zgłoszenia nie oznacza zawarcia umowy z wykonawcą ani obowiązku skorzystania z przedstawionej oferty.
11. Operator może otrzymywać wynagrodzenie od wykonawców za skierowanie do nich zapytań. Nie wiąże się to z opłatą za skorzystanie z formularza przez użytkownika.

1. Dane osobowe mogą być przetwarzane przez podmioty zapewniające obsługę techniczną i organizacyjną serwisu, w szczególności:
   • dostawców hostingu i infrastruktury informatycznej, w tym Vercel;
   • dostawców usług poczty elektronicznej;
   • dostawców systemów CRM i baz danych służących do obsługi zgłoszeń;
   • dostawców narzędzi analitycznych, w tym Google Analytics 4, zgodnie z udzielonymi zgodami;
   • podmioty obsługujące bezpieczeństwo, utrzymanie strony i zarządzanie zgodami cookies.
2. Jeżeli podmioty te przetwarzają dane w imieniu Administratora, odbywa się to na zasadach wynikających z art. 28 RODO.
3. Dane mogą być udostępniane organom publicznym, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.
4. Administrator ogranicza zakres udostępnianych danych do informacji potrzebnych do realizacji odpowiednich celów.

1. Dane przekazane za pośrednictwem formularza „Znajdź specjalistę” są przechowywane przez okres obsługi zgłoszenia, a następnie przez 12 miesięcy od zakończenia jego obsługi.
2. Zasada ta obejmuje dane znajdujące się w poczcie elektronicznej, systemach CRM oraz bazach danych pozostających pod kontrolą Administratora.
3. Dane przekazane w zwykłej korespondencji są przechowywane przez czas niezbędny do jej obsługi, a po zakończeniu korespondencji co do zasady nie dłużej niż 12 miesięcy, o ile nie istnieje uzasadniona podstawa ich dalszego przechowywania.
4. Dane niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń mogą być przechowywane do czasu upływu odpowiednich terminów przedawnienia lub zakończenia właściwych postępowań.
5. Dane techniczne i dzienniki systemowe są przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i diagnostyki, zgodnie z odpowiednimi zasadami retencji.
6. Dane pochodzące z narzędzi analitycznych są przechowywane zgodnie z ich konfiguracją, udzielonymi zgodami i obowiązującymi przepisami.
7. Po upływie odpowiedniego okresu przechowywania dane są usuwane lub anonimizowane, o ile nie istnieje inna podstawa ich dalszego przetwarzania.

Użytkownikowi przysługują, na zasadach określonych w RODO:

1. Prawo dostępu do swoich danych osobowych.
2. Prawo sprostowania danych.
3. Prawo żądania usunięcia danych.
4. Prawo ograniczenia przetwarzania.
5. Prawo przenoszenia danych, gdy spełnione są warunki jego zastosowania.
6. Prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.
7. Prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
8. Prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Żądania dotyczące danych osobowych można kierować na adres: kontakt@wallboxwbloku.pl.

Administrator odpowiada na żądania zgodnie z terminami i zasadami przewidzianymi przez RODO.

1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne.
2. Podanie danych oznaczonych w formularzu jako wymagane jest niezbędne do przyjęcia i obsługi zgłoszenia.
3. Brak wymaganych danych może uniemożliwić dobranie wykonawcy lub nawiązanie kontaktu.
4. Użytkownik może przeglądać ogólnodostępne treści serwisu bez przesyłania formularza.
5. Zgoda na opcjonalne pliki cookies nie jest warunkiem przeglądania treści serwisu.

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie, które mogą służyć do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony, bezpieczeństwa, zapamiętywania ustawień oraz analizowania ruchu.
2. W serwisie mogą być stosowane następujące kategorie cookies:
   • niezbędne – wymagane do realizacji usług żądanych przez użytkownika oraz zapewnienia prawidłowego działania strony;
   • funkcjonalne – wspierające dodatkowe ustawienia i funkcje serwisu, jeżeli są stosowane;
   • analityczne – służące do analizowania ruchu i sposobu korzystania z serwisu;
   • marketingowe – wyłącznie w razie ich wdrożenia i uzyskania wymaganej zgody.
3. Serwis korzysta z Google Analytics 4 oraz Google Tag Manager w zakresie wynikającym z ich aktualnej konfiguracji i udzielonych zgód. Google Tag Manager jest narzędziem służącym do zarządzania znacznikami, a jego wykorzystanie nie oznacza automatycznie stosowania odrębnych cookies.
4. Opcjonalne pliki cookies i podobne technologie, dla których wymagana jest zgoda, mogą być uruchamiane dopiero po jej uzyskaniu.
5. Użytkownik może zarządzać zgodami poprzez system zarządzania zgodami cookies, gdy jest on aktywny w serwisie.
6. Użytkownik może także korzystać z ustawień przeglądarki internetowej dotyczących plików cookies.
7. Ograniczenie technicznie niezbędnych cookies może wpływać na działanie niektórych funkcji strony.
8. Szczegółowe informacje o rzeczywiście stosowanych cookies, ich dostawcach, celach i czasie działania powinny być udostępniane przez aktywny system zarządzania zgodami.

1. W związku z korzystaniem z usług dostawców technologicznych dane osobowe mogą być w określonych przypadkach przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
2. Jeżeli dochodzi do przekazania danych do państwa trzeciego, Administrator zapewnia zastosowanie odpowiedniego mechanizmu przewidzianego w rozdziale V RODO, w tym – zależnie od odbiorcy i rodzaju transferu – decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych wraz z wymaganymi zabezpieczeniami.
3. Użytkownik może uzyskać informacje o stosowanych zabezpieczeniach i sposobie uzyskania ich kopii, kontaktując się z Administratorem.

1. Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały w rozumieniu art. 22 RODO.
2. Przy doborze wykonawców mogą być uwzględniane kryteria takie jak lokalizacja, rodzaj nieruchomości, zakres potrzebnych usług i dostępność wykonawcy.
3. Kryteria te służą organizacji obsługi zgłoszenia.

1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru przetwarzanych danych i związanego z tym ryzyka.
2. Dostęp do zgłoszeń powinien być ograniczony do osób uprawnionych do ich obsługi.
3. Dane przekazywane wykonawcom powinny być ograniczone do informacji niezbędnych do realizacji konkretnego zapytania.
4. Administrator podejmuje działania mające na celu zapobieganie nieuprawnionemu dostępowi, utracie lub ujawnieniu danych.

1. Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów, funkcjonalności serwisu lub sposobu przetwarzania danych osobowych.
2. Aktualna wersja dokumentu jest dostępna pod adresem https://www.wallboxwbloku.pl/polityka-prywatnosci.
3. Zmiany wymagające odrębnego poinformowania użytkowników będą komunikowane zgodnie z odpowiednimi przepisami.